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尊敬的用户


首先感谢您通过上海鸿威信息科技有限公司(以下简称“鸿威”)购买条码产品、标签耗材、RFID产品、OCR视觉产品、项目定制产品,软件以及项目解决方案。鸿威通过其工程部、技术部为您购买的产品提供保修服务(以下简称“保修服务”)。为保障您的合法权益,请您认真阅读以下内容。



保修范围


本条例适用于您及贵司在鸿威购买的任何产品(在购买前有协议或合同的,以协议或合同为准)。如在需要保修时您不能出具相关购买证明(如发票、我司出货单等),请以我司或以厂家提供的证明为准。为保证您的权益,请您保管好相关购买证明。保修起始时间为我司出货单开具三个工作后开始计算北京快3(发票有时会存在延后情况),详细保修条款请参考下文:





硬件产品


1、条码打印机:对机器整体进行壹年保修,打印头保修三十公里或三个月,以先到的为准。赠送的数据线不在保修之列。如厂家质保时间超过此年限则以厂家保修时间为准。

2、条码扫描设备:对设备整体进行壹年保修北京快3,数据线保修三个月。如厂家质保时间超过此年限则以厂家保修时间为准。

3、数据采集器:对机器设备整体进行壹年硬件保修,软件部分以开发协议为准。电池保修三个月。如厂家质保时间超过此年限则以厂家保修时间为准。

4、RFID设备:对设备整体进行壹年保修北京快3,打印机打印头保修三十公里或三个月,以先到的为准。如厂家质保时间超过此年限则以厂家保修时间为准。

5、OCR视觉产品:对设备整体进行壹年保修。如厂家质保时间超过此年限则以厂家保修时间为准。

6、项目定制产品:对产品整体进行壹年保修。质保期限为壹年。如签订合同的,以合同的相关规定为准。

7、维修类产品:相同问题质保叁个月北京快3,在质保期内如发现其它问题需要处理时则收取相应的费用。



耗材产品


鸿威将对打印标签纸、卡纸、碳带、电子标签、洗水唛等进行十五个工作日的售后质保服务。超过原则不进行处理。由于其耗材的特殊性,在对其产品性能有异议时,请以厂家解释或行业标准解释为准。



软件产品(含方案)


软件产品我司原则上在第壹年进行全程跟踪维护,对产生的BUG等问题进行处理。对程序的修改在不增加功能的情况下可以修改一次。在开发前签订开发合同的,以合同为准。超过壹年后则需要收取服务费。



保修流程


北京快3SHOUXIANHONGWEIJISHUBUJIESHOUDAOWEIHUXINXISHI,HUIXIANGXIXUNWENQIJUTIWENTIQINGKUANG,RANHOUPANDUANSHIFOUTUIHUANHUOYIJIJINXINGWEIXIU。

决定维修后技术人员首先采取电话、电脑远程等解决问题的办法。最后采取上门服务的方式解决问题。

最后客户将在技术人员携带的工单上面进行签字评价



增值服务


1、在设备、耗材合作关系存续期间,对超过保修年限的其它设备我司亦将免费进行保修

2、GOUMAIQIBAOXIUNIANXIAN,YANZHANGBAOXIUSHIJIAN。JUTIQINGXUNWENWOSIYEWURENYUAN。

3、DUISUOYOUDEJISHUZIXUNWOSIJIANGQUANLIPEIHE。



不属于保修范围的情况


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北京快32、RENLIBUKEKANGJUDEYUANYIN(DIZHEN、HUOZAIDENG);

3、RENWEISUNHUAIHUOSHIYONGCAOZUOBUDANGDE;

北京快34、QITAWEIFANGUOJIAXIANGGUANFALVFAGUIDEQINGKUANGDE;



 

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